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Quiénes somos
Carpepel es operado por una persona física con actividad empresarial, dedicada a la distribución de papel grado alimenticio. Para cualquier duda sobre un pedido o sobre estos términos, puedes escribirnos a admin@carpepel.com.
Productos y descripciones
Procuramos que las fotografías, gramajes, medidas y descripciones de cada producto sean precisos. Aun así, pueden existir variaciones menores entre lotes de producción (tono de color, corte) propias del papel como material, y las imágenes pueden diferir ligeramente del producto físico por condiciones de pantalla o iluminación. Si recibes un producto que no corresponde con lo descrito o pedido, contáctanos para resolverlo.
Precios
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El costo de envío se cotiza por separado antes de confirmar el pago y no está incluido en el precio del producto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo entre el momento en que agregas un producto al carrito y el momento en que completas el pago. El precio que aplica a un pedido ya pagado es el que se mostró y confirmó al momento de completar esa compra, no precios anteriores o posteriores. Un error evidente de precio (por ejemplo, causado por una falla técnica) no obliga a Carpepel a vender a ese precio; en ese caso te avisaremos y, si ya pagaste, se te reembolsará el pedido correspondiente.
Cuenta de usuario
Para completar una compra es necesario crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
Pago
El pago se procesa a través de Stripe, una pasarela de pago certificada. Carpepel no almacena los datos de tu tarjeta. Un pedido se considera confirmado hasta que el pago es aprobado por Stripe; si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no se procesa.
Envío
El costo y el tiempo estimado de entrega se cotizan según tu código postal a través de SkyDropX antes de confirmar el pago. Los tiempos de entrega mostrados son estimados de la paquetería y no son garantizados por Carpepel: pueden variar por causas ajenas a nosotros, incluyendo la operación de la paquetería, clima, o zonas de difícil acceso. Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y completa; los envíos con dirección incorrecta o incompleta pueden retrasarse o generar un costo adicional de reenvío.
Cancelaciones, cambios y devoluciones
Si necesitas cancelar o modificar un pedido, contáctanos lo antes posible a admin@carpepel.com o por WhatsApp: si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo posible por atenderlo. Una vez que el pedido ha sido despachado, la cancelación ya no es posible. Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde con tu pedido, contáctanos dentro de los días siguientes a la entrega con fotografías del problema para evaluar una reposición o reembolso. No podemos aceptar devoluciones de producto que ya fue usado o manipulado, salvo que el defecto sea atribuible a Carpepel.
Uso del sitio
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Propiedad intelectual
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Limitación de responsabilidad
Carpepel distribuye papel grado alimenticio para uso comercial; no fabrica el producto ni realiza pruebas de laboratorio propias sobre cada lote. En la medida permitida por la ley aplicable, Carpepel no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, o daños derivados del uso del producto en un fin distinto al previsto (envoltura y contacto con alimentos), del mal manejo o almacenamiento del producto después de la entrega, ni de retrasos de la paquetería. Esto no limita ningún derecho que la ley te reconozca de forma irrenunciable como consumidor.
Ley aplicable
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Cambios a estos términos
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Contacto
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