Este aviso describe cómo Carpepel ("nosotros") recaba, usa y protege los datos personales de quienes visitan carpepel.com o realizan una compra, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Responsable
Carpepel es operado por una persona física con actividad empresarial. Para cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos en admin@carpepel.com.
Datos que recabamos
Dependiendo de cómo uses el sitio, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono. Si compras sin cuenta, recibimos el nombre y el correo que escribes en la página de pago de Stripe.
- Datos de envío: domicilio, colonia, ciudad, estado y código postal, necesarios para cotizar y entregar tu pedido. Si coordinas el envío por WhatsApp, los recibimos en esa conversación.
- Datos de la cuenta (solo si decides crear una): nombre de usuario y contraseña (guardada siempre cifrada, nunca en texto plano).
- Historial de compras: productos, cantidades, montos y estado de tus pedidos.
No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, salud, religión, preferencias, etc.).
Los datos de tu tarjeta de pago nunca llegan a nuestros servidores: el cobro se procesa directamente por Stripe, una pasarela de pago certificada.
Para qué usamos tus datos
- Procesar y dar seguimiento a tu pedido, incluyendo cotizar y generar tu guía de envío.
- Contactarte sobre el estado de tu compra (correo y, si nos das tu teléfono, notificaciones del pedido).
- Administrar tu cuenta y tu historial de compras.
- Atender dudas y aclaraciones que nos envíes.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los vendemos a terceros.
Con quién compartimos tus datos
Para operar el sitio y cumplir con tu pedido, compartimos únicamente los datos necesarios con estos proveedores, quienes los tratan por nuestra cuenta:
- Stripe procesa el pago de tu pedido.
- SkyDropX cotiza tarifas de envío y genera la guía con la paquetería.
- WhatsApp (Meta) canal por el que coordinamos el envío cuando eliges pagar solo el papel; lo que escribas ahí lo procesa también WhatsApp según sus propias políticas.
- Resend envía los correos de confirmación y seguimiento de tu pedido.
- Supabase aloja de forma segura nuestra base de datos e imágenes de producto.
Cookies y analítica
Usamos Google Analytics (a través de Google Tag Manager) para entender cómo se usa el sitio de forma agregada — por ejemplo, qué páginas se visitan más. Esto implica que Google recibe datos de tu navegador (como tu dirección IP) a través de cookies. No usamos esta información para identificarte personalmente. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando igual sin ellas.
Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si están desactualizados o son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a admin@carpepel.com describiendo tu solicitud; te responderemos en un plazo razonable.
Conservación de tus datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas arriba, y después el tiempo adicional que exijan nuestras obligaciones fiscales y legales. Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a admin@carpepel.com.
Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado. Ningún sitio puede garantizar seguridad absoluta; si detectamos una vulneración que pueda afectar tus derechos, te lo notificaremos conforme a lo que exige la ley.
Menores de edad
Carpepel vende a negocios y no está dirigido a menores de edad. No recabamos a sabiendas datos personales de menores de edad; si tienes conocimiento de que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos para eliminarlos.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso si cambian nuestras prácticas o la normatividad aplicable. La fecha de la versión vigente siempre aparece al inicio de esta página. Las condiciones de compra —precios, pago, envío y devoluciones— están en nuestros Términos y Condiciones.